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改进作风服务群众丨安岳行政审批局：转作风、提效能，热忱服务办事群众

2020年12月04日 09:05 浏览：0 来源：没有蜡笔的小新

　　春节期间，新冠肺炎突如其来。为做好疫情防控，减少人员聚集，县行政审批局针对每天2000余名群众进入政务服务中心办事的实际情况，决定转变工作作风，提升办事效能，及时调整了政务服务大厅审批服务模式，并通过“24512345”政务服务热线等方式全心全意为人民群众提供优质服务。

　　12月1日上午，记者看到，在行政审批局政务服务中心税务窗口的自助办税区电脑前和自助办税终端机上，纳税人和缴税人在税务干部的耐心指导下，正在有条不紊的自主办理涉税缴税业务。

税务干部杨焱晴

　　“自设立了这个自助办税区以后，我们窗口上的排号最多的时候也才200人次，所以就减轻了窗口的压力，鼓励纳税人多跑网路，少跑马路，这样就给纳税人提供了一个更加方便、快捷的纳税服务。”

　　在卫建局窗口，记者并未看到前来办事的群众，但窗口工作人员却在忙碌的操作电脑，通过网络办理医生、护士、医疗机构的注册、变更、延续等业务。据窗口工作人员讲，以前办理业务，当事人必须带上相关资料到服务窗口办理，现在通过网络就可以快速办完。

　　县卫建局行政审批股工作人员谭可欣说：“从8月11日之后，国家卫健委推出了电子证照，至此之后，所有事项都可以全程网办。”

　　在“24512345”政务热线服务中心，工作人员认真接听每一位群众来电，并及时给予回复，确保了市民反映问题事事有落实、件件有回音，真正做到了便民、惠民“零距离”。

　　据了解，年初以来，县行政审批局通过调整政务服务审批模式，政务信息“线上线下”及时准确公开，开通绿色通道急事急办，推行预约办和一网通办等工作措施，保证了审批服务“不打折”，为办事群众提供了优质、高效、便捷的服务。

县行政审批局副局长吴燕

　　“今年以来，我们这个热线共接听了群众来电14808个，省市交办的是6588件，及时的畅通了群众的诉求渠道，确保了群众反映的问题，事事有着落，件件有回音。”

记者：唐险峰

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