深入摸底调查，全面“搞清楚情况”

事发后，属地党委、政府立即牵头成立工作专班，抽派镇社会治理办、李家派出所、法庭、司法所、高屋社区干部会同法律顾问组成调解小组，深入开展走访调查，安排专人安抚情绪，全面理清事实，摸清双方家庭状况和生活状态，并组织前期座谈磋商。

讲究策略方法，推动“坐下来商量”

在调解过程中，经多方调查了解，死者方家庭经济困难，家属情绪激动，提出较高赔偿要求，与对方底线存在较大差距，调解工作一度陷入僵局。经县委政法委、县公安局、李家镇采取多轮“背对背”工作，分别与双方当事人进行耐心疏导和劝解，逐步理清分歧、破解难题、缓和矛盾，对立情绪得以缓和，“面对面”调解条件成熟，最终促使双方冷静座谈。

实施情理交融，力促“谈得拢意见”

工作组对死者方家属提出的问题和困难逐一分析，消除后顾之忧，帮助重拾生活信心，开展普法宣传，引导理性、依法看待和处理事件。同时，实施情理法融合，引导双方换位思考，互谅互让，推动双方意向最终向中间靠拢，最后形成一致方案，双方同意签字，纠纷实现圆满化解。